CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE — URBANNOVA

1. Champ d’application
Les présentes conditions régissent les ventes de produits réalisés sur le site urbannova.fr. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Informations sur l’entreprise
Vendeur : Urban Nova (particulier gérant)
Adresse : 80 Rue du Général Leclerc, 95600 Eaubonne, France
E-mail : employer079@gmail.com

3. Produits
Urbannova propose des vêtements streetwear vendus en ligne en dropshipping. Les photographies ne sont pas contractuelles, mais nous veillons à représenter fidèlement nos produits.

4. Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont gratuits pour la France.
Urbannova se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

5. Commande
Toute commande vaut acceptation du prix et description du produit. Le vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont sécurisés et peuvent s’effectuer via carte bancaire, Apple Pay ou Google Pay. Les données de paiement sont traitées par des prestataires tiers sécurisés et ne sont jamais stockées par Urbannova.

7. Livraison
Zone : France métropolitaine
Délai estimé : 4 à 7 jours ouvrés (selon transporteur et période)
Transporteur : Colis Privé
Les délais sont indicatifs. En cas de retard ou de perte de colis, le service client accompagne le client pour toute réclamation.

8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif.
Les frais de retour sont à la charge d’Urbannova. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine (non portés, non lavés, avec étiquettes).

9. Échanges et retours
Urbannova accepte les échanges sous 14 jours. En cas de produit défectueux ou erreur de taille, le remplacement ou le remboursement est effectué après réception du produit retourné.

10. Garantie légale
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés.

11. Responsabilité
Urbannova ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’un usage inapproprié du produit.

12. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration du service. Voir la page « Politique de confidentialité ».

13. Médiation
En cas de litige, contactez le service client : employer079@gmail.com
Si aucune solution n’est trouvée, le consommateur peut saisir le médiateur CNPM Médiation Consommation (https://cnpm-mediation-consommation.eu/).

14. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit français.